Возврат и отмена

Порядок возврата денежных средств за услуги ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НА ЮГА» на маркетплейсе цифровых активов.

1. Безопасная сделка

• До списания резерва (до подтверждения покупателем) при отмене сделки или решении арбитра в пользу покупателя средства возвращаются покупателю через АО «ТБанк».
• После подтверждения получения актива и списания резерва возврат основной суммы не производится, кроме решения арбитра по спору в установленный срок.
• Комиссия Оператора при завершённой сделке не возвращается.

2. Активация аккаунта

Услуга активации считается оказанной после успешной оплаты и установки статуса активированного аккаунта. Возврат — при двойном списании или если активация не применилась по вине Оператора в течение 24 часов.

3. Выделение лота

• Услуга считается оказанной с момента активации выделения в каталоге.
• Возврат: оплата прошла, но выделение не активировалось по вине Оператора; двойное списание; технический сбой, не устранённый в разумный срок.
• Не возвращается: выделение уже отображалось; лот снят/отклонён после активации; отказ пользователя после оказания услуги.

4. Порядок обращения

Заявление на hello@nebaraholka.ru с e-mail аккаунта, датой оплаты и описанием. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат тем же способом через Т‑Банк.